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o “Política”) que describe las políticas y prácticas dentro del sitio web ESTROPICAL.COM en
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visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) o en la aplicación
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nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro
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como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los foros, grupos de chat o
comentarios mediante los cuales Usted interactúe en el Sitio Web, al utilizar nuestra aplicación
para teléfonos móviles y tabletas (la “Aplicación”) o de cualquier forma cuando contrata con
Nosotros algún producto o servicio. La información recopilada (en adelante la “Información
Personal”) incluye –entre otros- nombres y apellidos, fotos, grabaciones, dirección postal,
nacionalidad, número telefónico, número de identificación tributaria y dirección de correo
electrónico.
También podremos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero frecuente.
Usted podrá elegir no darnos dicha información, pero en general se requiere ciertos datos
sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestro Sitio Web o la Aplicación.Si
Usted elige no darnos determinada información, entonces no podrá contratar con Nosotros. En
caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el
consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente,
Tropical Tours Ltda. podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de
formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las
grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente
necesario y posteriormente se eliminarán.
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comerciales y otras fuentes de terceros independiente como ser bases de datos públicas,
información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente
y/o a través de sitios web o aplicaciones. Tenga en cuenta que toda la información que
recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo,
ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos
productos o servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida
por Tropical Tours Ltda. por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las
disposiciones de esta Política de Privacidad.
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registrarse en el Sitio Web y/o en la Aplicación de Tropical Tours Ltda. Usted autoriza
expresamente a Tropical Tours Ltda., a registrar y tratar su Información Personal para, entre
otros, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle
productos y servicios; remitirle información y actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de
facturas; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos
de Servicio al Cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o
preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y
servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver
más adelante: política de renuncia “Opt. Out”). Tropical Tours Ltda. podrá subir resultados,
testimonios, imágenes, comentarios e informaciones derivadas de las contestaciones de las
encuestas en cualquiera de sus sitios web, a modo de promocionar testimonios reales de
experiencias de los servicios de Tropical Tours Ltda. identificándolo a Usted con nombre
completo, foto, comentario y nacionalidad. Usted nos autoriza a recopilar la Información
Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas.
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recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en Bolivia. Tropical Tours Ltda.
puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar
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con destino a cualquier país del mundo. Al remitir Información Personal en el Sitio Web y/o en
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conformidad con nuestra Política de Privacidad, Tropical Tours Ltda. recopile, utilice y
almacene su Información Personal para (i) proveer los productos y servicios que usted solicite;
y (ii) enviarle información relevante en forma personalizada, incluido, pero no limitado a la
promoción de los productos y servicios. En el caso de transferencia de datos personales, se
informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que
corresponden al responsable que transfiere los datos personales.
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tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la
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resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y
confidencialidad según leyes bolivianas. Tropical Tours Ltda. no transmite, divulga o
proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha
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para que Tropical Tours Ltda. pueda compartir la Información Personal relevante de sus
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como aerolíneas, hoteles, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros
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Aplicación. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan
servicios para Tropical Tours Ltda., incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio
de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. También podríamos autorizar a
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según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra
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Tropical Tours Ltda. podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con
quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios
comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o
divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. Tropical Tours
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aplicable y cooperar con las autoridades competentes. Finalmente, Tropical Tours Ltda. podrá
también compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al grupo Tropical
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